ÁSZF

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek:

Kérjük, amennyiben vásárlója illetve aktív felhasználója kíván lenni web áruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve.

A web áruház működésével, megrendelési és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén, Ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll!

Kereskedelmi feltételek

Az itt felsorolt általános kereskedelmi feltételek minden rendelést leadott vevőre vonatkoznak.

A rendelés leadásával a vevő tudomásul veszi, hogy az eladó a honlapon megjelentett árak alapján dolgozik, bármely más forrás semmis. Az eladó a változtatás jogát fenntartja.
Virágkötőink egyedi csokrokat kötnek, amelyek kifejezetten a vásárló kérésére készített termékek, ebből kifolyólag két teljesen egyforma csokor nem létezik. Természetesen az Ön által kiválasztott termékhez hasonló csokrot kap, mely stílusában, formájában, virágkötészetében garantáltan az, amit választott.
A megjelenített képek eltérhetnek a valóságtól, és bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek.
A virágvásárlást bizalmi ügynek tekintjük.
Tekintettel arra, hogy a virág egy naponta beérkező friss termék, lehetséges, hogy az Ön által választott csokor valamelyik összetevője épp nincs készleten. Illetve a megjelenített váza, kosár vagy kaspó formája is eltérhet. Ilyen esetben az összetevő helyettesítése megengedett.
A kiszállításokat a Florawesome Kft. szervezi, cégünk magyarországi virágküldő partnerhálózatán keresztül történik a virágkiszállítás, hogy a pontos és minőségi szolgáltatást biztosítani tudjuk

Rendelésfelvétel

Amennyiben a vevő által megadott információk hibásak vagy valótlanok, akkor az eladó nem tehető felelőssé a lehetetlenné vált kiszállítás miatt.
A kínálat mindig a készlet erejéig érvényes.
Áruhiány esetén, az eladó fenntartja magának a jogot, hogy egy minőségében, stílusában, formájában, tartalmában és méretében hasonló terméket szállítson.

ESCADA hűségpontgyűjtő rendszer

Az escadaviragkuldes.hu webáruház útjára indította hűségpontgyűjtő rendszerét, melynek keretében visszatérő vevőik vásárlásait hűségpontokkal jutalmazzuk. Minden megrendeléskor a megrendelt termékek értéke után kiszámításra kerülnek a hűségpontok. A megrendelt termékek bruttó értékének 10%-át írják jóvá a virtuális számlán.

A vásárlással gyűjtött pontok jóváírása azonnal történik meg így a pontok akár a következő vásárlásnál is felhasználhatóak.
A Hűségpontok jóváírása és beváltása
A web áruház a regisztrált felhasználók számára nyit egy virtuális számlát, melyre automatikusan jóváírásra kerülnek a sikeres vásárlásért kapott pontok.

A hűségpontok 1:1 arányban válthatók be, vagyis 1 hűségpont 1 Ft-nak felel meg. A hűségpontok kizárólag egyszerre használhatóak fel. Pl. olyan nincs, hogy a vásárlás értékét a hűségpontokkal csökkentse, csak abban az esetben érvényes, ha a vásárlás teljes összegét hűségpontokkal fizeti ki.

Az áruházban megvásárolható valamennyi termék megvásárlása esetén jár a hűségpont, beleértve az akciós termékeket is.

A megrendelés során a Fizetési mód kiválasztásánál adhatjuk meg, ha hűségpontokkal szeretnénk kiegyenlíteni a vásárlásunk összegét.
A Hűségpontok egyenlege

Bejelentkezés után bármikor megtekinthetjük, hogy mennyi hűségponttal rendelkezünk. Az Adatmódosítás menüpontban elkülönülten láthatjuk az addig összegyűjtött hűségpontok mennyiségét.
A Hűségpont gyűjtő rendszer felhasználásának feltétele:

Hűségpont az escadaviragkuldes.hu web áruházban regisztrált felhasználók számára adható. Hűségpontot gyűjteni és felhasználni kizárólag interneten keresztül leadott megrendeléssel lehet.

A hűségpont vissza nem téríthető, át nem ruházható, készpénzre semmilyen körülmények között át nem váltható.
A Hűségpont egyenleg lejárati ideje:
Amennyiben a hűségpontokhoz nem adódik újabb vásárlás 2 naptári éven belül, akkor a pontok törlődnek.

Szállítás

A megrendelt csokor és ajándék szállítását az FlorAwesome Kft. szervezi.
Az áru meghatározott időn belüli címzetthez történő eljuttatása, a szállítás.
A megrendelés és a szállítás közötti időtartam munkaidő alatt Budapesten minimálisan négy óra, vidéken minimálisan tíz óra és külföldön pedig három munkanap. A szállítások idejét nincs módunkban percre pontosan teljesíteni. Vidékre és külföldre csak napra meghatározott időpontra tudjuk a csokrok kézbesítését vállalni, pontos időpontra meghatározva nem.
Abban az esetben, ha az Ön által meghatározott időpontban nem történik meg a szállítás, akkor kártérítésre nincs lehetőség.
A rövid határidővel érkező rendeléseket, a következő munkanapon kézbesítjük.
A nemzetközi és belföldi virágkézbesítő partnerünk, abban az esetben, ha címzett nem tartózkodik a megadott címen, egy harmadik személy segítségét is igénybe veheti (pl.: szomszéd, recepciós, portás), vagy eljárhat úgy, ahogy azt a kézbesítő ország szokása megengedi, a küldemények kezelésénél.
Egészségügy intézménybe és idősek otthonába szállítás esetén, kérjük, adja meg a szóba számát.
Szállodába, kempingbe, nyaraló faluba történő kiszállításkor, kérjük, adja meg a szoba számát, vendégek nevét.
Előadásra, művész fellépésre, koncertre a küldemény eljuttatása, kizárólag a helyszíni rendszabályok szerint történik!
Az ilyen helyekre a szállításokat, csak a recepcióig tudjuk garantálni!
A kézbesítés időpontját, amennyiben szükségesnek tartjuk, kollégáink egyeztetik a címzettel, hogy a csokor átadásakor biztosan elérjük a megadott helyen.
Ritka esetben a virágkiszállítás nem megoldható!
Ilyen esetben értesítjük a vevőt az ár változásról.
Amennyiben a vevő a megemelkedett árú virágküldést nem kéri, akkor a megrendelést töröljük és a kifizetett összeget visszautaltatjuk.
Az eladót a teljesítés alól felmentő ok a vis maior és, ha ilyen hátráltató tényező zavarja meg a szállítást, az eladó megtesz mindent, hogy értesítse a vevőt.
Az eladó fenntartja magának jogot, hogyha óránként 10 megrendelésnél több érkezik be, akkor az előre rögzített teljesítési időközöktől eltérjen.
Az át nem vett küldemények újbóli szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
A szállítás nyitvatartási időben történik!
Vasárnapi és ünnepnapi kiszállítás kizárólag napra pontosan és csak bizonyos településeken lehetséges, illetve nem minden esetben garantált. Megrendelés előtt érdeklődjenek! Egyeztetés nélkül leadott vasárnapi megrendeléseket 1 vagy 2 nappal előbb fogjuk kiszállítani.
Budapest: 2500 Ft
Budapesti agglomeráció egyes települései: 4000 Ft

Agglomerációs települések listája:
Biatorbágy, Budakalász, Budakeszi, Budaörs, Csobánka, Csömör, Dunaharaszti, Dunakeszi, Ecser, Érd, Gödöllő, Gyál, Gyömrő, Halásztelek, Kerepes, Kistarcsa, Maglód, Nagykovácsi, Nagytarcsa, Páty, Pécel, Pilisborosjenő, Piliscsaba, Pilisvörösvár, Pomáz, Solymár, Szentendre, Szigetszentmiklós, Telki, Törökbálint, Üllő, Üröm, Vecsés, Veresegyház
Kiemelt Magyarországi települések: 3000 Ft

Kiemelt települések listája:
Ajka, Baja, Balatonboglár, Balatonfüred, Barcs, Békés, Békéscsaba, Berettyóújfalu, Bicske, Bonyhád, Cegléd, Celldömölk, Csongrád, Csorna, Csurgó, Dabas, Debrecen, Dombóvár, Dorog, Dunaföldvár, Dunaújváros, Edelény, Eger, Esztergom, Füzesabony, Gyomaendrőd, Gyöngyös, Győr, Gyula, Hajdúszoboszló, Hatvan, Hévíz, Hódmezővásárhely, Jánoshalma, Jászberény, Kalocsa, Kaposvár, Kapuvár, Karcag, Kazincbarcika, Kecskemét, Keszthely, Kisbér, Kiskőrös, Kiskunfélegyháza, Kiskunhalas, Kiskunmajsa, Kisvárda, Komárom, Komló, Körmend, Kőszeg, Makó, Mátészalka, Mezőkovácsháza, Miskolc, Mohács, Mosonmagyaróvár, Nagykanizsa, , Nagykáta, Nagykőrös, Nyíregyháza, Orosháza, Oroszlány, Ózd, Paks, Pápa, Pécs, Recsk, Répcelak, Rétság, Salgótarján, Sátoraljaújhely, Siófok, Sopron, Sümeg, Szarvas, Százhalombatta, Szeged, Szekszárd, Székesfehérvár, Szentes, Szentgotthárd, Szigetvár, Szolnok, Szombathely, Tamási, Tapolca, Tata, Tatabánya, Tihany, Tiszafüred, Tiszaújváros, Tiszavasvári, Törökszentmiklós, Vác, Várpalota, Veszprém, Zalaegerszeg, Zirc
A fent kiemelt településeket leszámítva Magyarországon szinte bárhová: 5000 Ft
Áraink tájékoztató jellegűek. A szállítási költség az irányítószám és termék alapján kerül meghatározásara, és egyes esetekben eltérhet a fentiektől.

Csomagküldés információk
A termékeket partnerünk a DPD/SPRINTER szállítja és munkanapokon 8-18 között kézbesíti.
Csomag vidékre szállítás esetén előfordulhat (ritkán) 1-2 napos eltérés, de erről megrendelőink értesítést kapnak.
Termékeink kis tételszámú kézműves termékek.
Készlethiány esetén a hiányzó terméket, azonos minőségű termékkel helyettesítjük.
Minőségbiztosítási okokból a nyári hónapokban a csokoládé termékeket kizárólag Budapesten belül tudjuk szállítani.
Országos szállítás esetén bizonyos termékek helyettesítésre kerülnek.

Kézhez vétel

A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.
Abban az esetben, ha a küldemény visszautasításra kerül, és ez nem a termék, vagy a szolgáltatás minőségével kapcsolatos, akkor azt átvettnek tekintjük!
Abban az esetben, ha a címzett és kézbesítő partnerünk a küldemény átvételét-átadását más időpontra, vagy dátumra egyeztetik, mint a megrendelő által megjelölt, akkor partnerünk azt a címzettel egyeztetett időben, vagy dátumra fogja kikézbesíteni. Ilyen esetben nincs mindig módunk és lehetőségünk ezt előre tudatni a megrendelővel. Ebben az esetben a terméket átvettnek tekintjük!
A megrendelt és elkészített csokrot, amennyiben a címzett nem elérhető, akkor a megrendelésben szereplő átvételi dátum után még 3 napig őrzük meg! A termék romlandóságából kifolyólag a kifizetett, de 3 napon belül át nem vett megrendeléseket selejtezzük és átvettnek tekintjük!

Visszaküldés

Amennyiben a virág a szállítás folyamán megsérült, küldje vissza és saját költségünkre azonnal kicseréljük.
Az áru visszaküldésére csak akkor van lehetőség, ha erről a vevő és az eladó előzetesen megállapodott.
A megrendelt termék minőségi, vagy mennyiségi reklamáció alapja, mindig egy, az átvétel időpontja körül készült fénykép kell hogy legyen. A reklamációt a kézbesítés követő 3 napon belül tudjuk befogadni és kezelni! Ennek hiányában reklamációt, a már átvett termékkel kapcsolatosan sajnos nem tudunk elfogadni, tekintettel a termék romlandóságára.
Minden, az eladó által elfogadott visszaküldés esetén, a vevő jogosan kérheti az áru cseréjét vagy a vételár visszatérítését.
Más kártérítésnek helye nincs.

Elállás joga

A 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött szerződésekről szóló törvény alapján.
A virág egy gyorsan romló termék, amelyet kifejezetten a vásárló kérésére készítettek, ezért minden a terméket érintő reklamációnak, elállásnak amennyiben a terméket átvették, helye nincs.
A Vásárló a szerződéstől 14 munkanapon belül indokolás nélkül elállhat.
Az elállási határidő a termék átvételekor kezdődik illetve a szolgáltatás esetén a szerződéskötéskor.
Írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot elküldeni nyolc munkanapon belül.
Élelmiszer és gyorsan romló termékek vásárlása esetén, nem illeti meg az elállás joga a Vásárlót, amennyiben már kibontásra került a termék!
Ön virágcsokorra vonatkozó megrendelés elküldésével kinyilvánítja, hogy a kiszállítás tervezett időpontját, ennek hiányában a tervezett munka napot megelőző 12 órában a teljesítés (a virágkötés) az Ön kifejezett, előzetes beleegyezésével megkezdődik, továbbá tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
Az elállási joggal élő vásárlónak kötelessége saját költségén visszajuttatni a terméket a web áruház üzemeltetője részére. A vásárló nem kötelezheti az eladót a szállítási díj kifizetésére, ez minden esetben a vásárlót terheli!
A vásárlót nem terheli semmilyen más költség, a termék visszaszállításának díján kívül!
A web áruház üzemeltetőnek 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszatérítse a vásárló számára a teljes vételárat, amennyiben élni kíván az elállási jogával a vásárló, és visszajuttatta a megrendelt terméket.
A szolgáltató követelheti a fogyasztótól az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítését.
A vételár és a szállítási költség visszatérítésének lehetséges módjait a szolgáltató minden esetben egyezteti a vásárlóval.
A törvény további részleteinek megtekintéséhez kattintson ide.

Az ár

Az árut, a rendelés idején érvényes áron számlázzuk ki.
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben előírt áfát és Magyar Forintban értendők.
Nem tartalmazzák a házhoz szállítás díját és az egyéb a képen látható 'tároló edény' (váza, kapsó) díját, ha és amennyiben az külön a leírásban nincsen feltüntetve.
Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
A weboldalról megrendelhető termékek árai változtatásának jogát az FlorAwesome Kft, mint Szolgáltató tartja fenn azzal, hogy a módosítás a weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt termékek vételárát nem befolyásolja.
Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás ár kerül a web áruház felületére, különös tekintettel a nyilvánvalóan téves, pl. a termék közismert, általánosan elfogadott vagy becsült árától jelentősen eltérő, esetleg rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os árra, akkor a Szolgáltató nem köteles a terméket hibás áron szállítani, hanem felajánlhatja a helyes áron történő szállítást, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat vásárlási szándékától.

Adatkezelés

Az web áruház használata során a FlorAwesome Kft. részére rendelkezésére bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél számára, kivéve abban az esetben amennyiben a FlorAwesome Kft. alvállalkozója, szerződött partnere. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés kézbesítéséhez).
A web áruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).
Ezen adatokat a FlorAwesome Kft. kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
A szolgáltatás igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem szeretné engedélyezni a cookie-k használatát, letilthatja azt a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra.
A megrendelés folyamán rögzített adatokat a FlorAwesome Kft. mindaddig rögzíti, amíg a Vásárló nem kéri azok törlését.
A web áruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során megadott adatokat az FlorAwesome Kft. bizalmasan kezeli, leiratkozás lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető az Ügyfélszolgálati elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban a visszajelzes[kukac]escadaviragkuldes.hu e-mail címen, kivételt képeznek a jogszabályi előírásban kötelezően tárolandó a rendeléshez és számlázáshoz kötődő adatok.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók.
A web áruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadja a FlorAwesome Kft. általános szerződési feltételeit, továbbá adatkezelési elveit.
Adatvédelmitájékoztatónk és adatkezelési elveink itt találhatóak: Adatvédelmi Tájékoztató

Jogvita

A felek törekednek a peren kívüli megegyezésre.
A megegyezés hiányában a felek kikötik a Pesti Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.

A FlorAwesome Kft. fenntartja a jogot, hogy a weboldal tartalmát és az ÁSzF-t bármikor módosítsa, ide nem értve azon rendelkezéseket, melyek módosítását jogszabály kizárja.

Magunkról

A cég megnevezése: FlorAwesome Kft.
A cég székhelye: 1116. Budapest, Torma u. 6.
Számlaszám
Forint (HUF) átutalás esetén:

Kedvezményetett neve: FlorAwesome Kft.
Bank: OTP Bank Nyrt.
Bankszámla szám: 11711003-20011363-00000000
IBAN: HU 06 11711003-20011363-00000000
SWIFT: OTPVHUHB
Euro (EUR) átutalás esetén:
Kedvezményetett neve: FlorAwesome Kft.
Bank: OTP Bank Nyrt
Bankszámla szám: 11763110-34051881-00000000
IBAN: HU 18 11763110-34051881-00000000
SWIFT: OTPVHUHB
Ügyfélszolgálat nyitvatartási idő alatt.
E-mail: visszajelzes[kukac]escadaviragkuldes.hu
Tel.: (36)-30-863-2297 ; (36)-30-9339-570
Fax.: (36)-1-424-5523
Skype: viragkuldes
A cég adószáma: 14008568-2-43
Cégjegyzékszám: 01-09-884465 (Fővárosi Cégbíróság)
Csomagküldő kereskedelmi tevékenység és Kereskedelmi tevékenység
nyilvántartásba vétele (XI. Ker. Önkormányzat): 2925-1-B/2012
A weblapon megkötött szerződés, írásban megkötött szerződésnek minősül.
A megkötött szerződéseket iktatjuk egyedi rendelés azonosító számmal, amely
tartalmazza a szolgáltatás megvásárlásának dátumát is. Ezek az információk utólagosan is hozzáférhetők.
A szerződés magyar nyelven jön létre és a magyar jog az irányadó
A portál internetes hátterét biztosítja: PointFive Kft.

Cégünk törekszik az internetes magatartási kódex (Netikett, Netiquette), illetve a magyar tartalomszolgáltatók egyesületének tartalomszolgáltatási és etikai kódexe betartására. Kérjük, tegyen Ön is hasonlóan.

A Netikett-ről bővebben itt olvashat.
A Magyar tartalomszolgáltatók egyesületének etikai kódexéről bővebben itt olvashat.