CSOMAGKÜLDÉS szállítási információk
Koronavírus tájékoztató
Kiemelt figyelemmel követjük a koronavírussal kapcsolatos helyzetet és igyekszünk mindent megtenni azért, hogy a jeles alkalmak így se maradjanak el.
Az ajándékcsomag házhozszállítás Magyarországon továbbra is minden településére teljesíthető. Változások azonban történtek a szállítási feltételekben melyről, az alábbiakban tájékozódhat.
- Az ajándékcsomagok összeállítása jelenleg készletről és rapszódikus beszerzéssel üzemel. Így a csomag összetételében cserék előfordulhatnak, de az eredetihez hasonlóval (jelleg, minőség, érték) kerül helyettesítésre.
- Rendszerünk továbbra is automatikus felajánlja kiválasztásra, hogy mikor történjen meg a kiszállítás, amelyet amennyire lehetséges tartunk.
- Az ajándékcsomagok kizárólag munkanapokon, 9:00 és 17:00 óra között kerülnek kézbesítésre.
- Decemberben az ajándékcsomagok szállítása esetében ritkán 1-2 munkanapos csúszás előfordulhat.
- Ajándékcsomag és virág termék együttes rendelése esetén a két termék külön kerül kiszállításra.
- Kórházak, karantén alatt álló illetve ideiglenesen bezárt intézményekbe, munkahelyekre nem tudunk rendelést teljesíteni.
- A leadott megrendelésekkel kapcsolatos szállítási probléma esetén, felvesszük Önnel a kapcsolatot.
- ÉRINTÉSMENTES szállítás.
Bevezetésre került az ÉRINTÉSMENTES átvétel, így már nem szükséges az átvételkor aláírni és lehetőség szerint a virág- és ajándék átadása is közvetlen érintkezés nélkül történik. Ezért is fontos és kérjük, hogy minden szállítás adatot pontosan adjon meg illetve minden olyan egyéb információt, ami a szállítást ebben is segítheti.
Van lehetőség arra, hogy külön extra biztonságos kézbesítést kérjen. Ebben az esetben a címzettel előre egyeztetve, egy megadott helyen fogja hagyni a futár a küldeményt (pl. kertkapuban, ajtóban előtt stb.)
A megrendelés leadásánál kérjük, a „Kiszállítást segítő megjegyzés/információ” mezőbe írja be.
A szállítások rendjében történő változásokról azonnal tájékoztatjuk!
Amennyiben kérése, kérdése van, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat a visszajelzes@escadaviragkuldes.hu email címen vagy egyéb elérhetőségeink egyikén.
Megértését és együttműködését köszönjük!
Figyeljünk egymásra, vigyázzunk egymásra!
Az Escada Virág Csapat
Általános szállítási információk - ajándékcsomag:
Az ajándékcsomagok, levehető tetejű prémium díszdobozban és kézzel készített szatén bokréta masnival kerülnek csomagolásra. Az ár tartalmazza a csomagolást és a kísérőkártyát is.
Termékeink kis tételszámú kézműves termékek.
Készlethiány esetén a hiányzó terméket, azonos minőségű termékkel helyettesítjük.
Minőségbiztosítási okokból a nyári hónapokban a csokoládé termékeket kizárólag Budapesten belül tudjuk szállítani. Országos szállítás esetén bizonyos termékek helyettesítésre kerülnek.
CSOMAG OPCIÓK:
- ORSZÁGOS MUNKANAPOKON csomagküldés
A munkanapokon 11 óráig beérkezett és fizetett rendelések legkorábban a rendelést követő munkanapon, a 11 óra után beérkezett küldemények a rendelés leadását követő 2. munkanapon kézbesíthetők, 9:00 és 17:00 óra között. Ezen csomagok kiszállítása nem kérhető pontos időpontra, kizárólag a kért napon (munkanaphoz igazítva) történő kiszállítás biztosított.
Az ajándékcsomagok kizárólag munkanapokon kerülnek kézbesítésre.
Ajándékcsomag és virág termék együttes rendelése esetén a két termék külön kerül kiszállításra.
Vidékre szállítás esetén előfordulhat (ritkán) 1-2 napos eltérés, de erről megrendelőink értesítést kapnak.
A csomagok szállítását külső futárszolgálat végzi, melynek szállítási feltételei az irányadók.*
- BUDAPEST EXPRESSZ MUNKANAPOKON csomagküldés
Jelenleg az expressz kiszállítás szünetel, de VEGYE FEL VELÜNK A KAPCSOLATOT, hogy kérésére pontos információt tudjunk adni.
A csomag, a munkanapokon 13 óráig beérkezett és fizetett rendelések esetén akár még ugyanazon a munkanapon is kézbesíthető. Ezen csomagok kiszállítása nem kérhető pontos időpontra, kizárólag a kért napon történő kiszállítás biztosított.
Hétvégi és aznapi kiszállításhoz kérjük, a megrendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot.
Amennyiben az ajándékcsomag és virág termékek egy időben való kiszállítását kérné, a megrendelés előtt kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
A megrendelés leadásával a megrendelő elfogadja és igazolja, hogy az alkohol tartalmú csomagok címzett és/vagy átvevője elmúlt 18 éves. A megrendelő elfogadja, hogy amennyiben az alkoholos italt tartalmazó ajándékcsomagot nem tudja 18 éven felüli személy átvenni, úgy az nem kerül átadásra. Kétség esetén a kézbesíthető kérheti az címzett és/vagy átvevő életkorának igazolását. 18 év alatti személynek alkoholos italt tartalmazó csomag nem adható át. Ilyen esetekben az újbóli kiszállítás csak további szállítási költség kiegyenlítése után lehetséges.
Az ajándékcsomag átvételekor, a címzett/átvevő aláírásával igazolja, hogy a küldeményt sérülésmentesen és hiánytalanul átvette.
Az estleges minőségi vagy mennyiségi kifogás esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Amennyiben;
- a megadott címen a személyes kézbesítés nem lehetséges, de harmadik fél (pl.: családtag, szomszéd, recepciós, munkatárs stb.) bevonásával biztosított a kézbesítés, úgy az átadható és a megrendelés teljesítettnek tekintendő.
- a megrendelt termék/termékek átvétele visszautasításra kerül, úgy a megrendelést teljesítettnek tekintjük és átvételéről a megrendelő gondoskodik.
- a kiszállítás napján 15 óráig, sem a címzett, sem a megrendelő nem elérhető a megadott elérhetőségek alapján, úgy a meghiúsult kézbesítés miatt az esetleges minőségromlás illetve a határidők be nem tartásáért a szolgáltatást biztosító felek nem felelősek.
